Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

En Café del Oso cuidamos tus datos igual que el café: con calma y sin trucos. Aquí te contamos qué datos pedimos, para qué y cómo puedes pedir que los cambiemos o los borremos. Esta política sigue la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y Ley 21.719).

Quién es responsable de tus datos

Special Day Regalos y Emociones SpA, RUT 78.039.747-0, dueña de la marca Café del Oso, con domicilio en la comuna de Maipú, Región Metropolitana. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a [email protected].

Qué datos pedimos

• Para comprar: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho y comuna.
• Para pagar: el pago lo procesa Flow. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si nos escribes por el formulario, WhatsApp o correo: lo que tú nos cuentes.

Para qué los usamos

• Procesar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido (es necesario para cumplir la compra).
• Emitir tu boleta y cumplir obligaciones tributarias.
• Responder tus consultas, cambios o devoluciones.
• Enviarte novedades solo si te suscribes. Puedes darte de baja cuando quieras desde el mismo correo.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a nadie.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios necesarios para que tu compra funcione, y solo lo mínimo:

• Flow: procesa el pago.
• Blue Express: despacha tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Proveedores de hosting, correo y envío de emails transaccionales que mantienen el sitio funcionando. Algunos tienen servidores fuera de Chile; trabajamos solo con proveedores que protegen la información.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos y boletas, el tiempo que exige la ley tributaria. Los de novedades, hasta que te des de baja. El resto, mientras sean necesarios para atenderte.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso, rectificación, supresión (borrado), oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos. Escríbenos a [email protected] desde el correo con que compraste, contándonos qué necesitas. Es gratis y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

El sitio funciona con conexión segura (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado a lo necesario para atender tus pedidos.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito y la compra. Si más adelante usamos cookies de analítica, te pediremos tu autorización antes.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha. Al comprar en cafedeloso.cl declaras haber leído esta política y aceptas los Términos y condiciones.